Livraison et Retours

Tarifs de livraison 

En France métropolitaine (hors Corse) : 

  • pour les commandes de moins de 149€ : tarif de 19€ 
  • pour les commandes de plus de 149€ : livraison gratuite 

Une fois les produits souhaités ajoutés à votre panier, les frais de livraison sont calculés automatiquement. 

En Belgique, Allemagne, Espagne, Italie et Luxembourg : 

  • pour les commandes de moins de 249€ : tarif de 29€ 
  • pour les commandes de plus de 249€ : livraison gratuite 

Pour une livraison dans un autre pays, nous vous invitons à nous contacter directement afin d’évaluer les frais de livraison. 

Délais de livraison 

L’équipe Direct Décor s’efforce de préparer votre commande et de l’expédier dans les meilleurs délais. 

Les délais de livraison sont indiqués sur chaque fiche produit : 

  • les produits de la marque Orac sont expédiés sous 48h 
  • les produits de la marque Direct Décor sont expédiés sous 3 à 4 semaines 

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison à domicile dépend du transporteur. Vous recevrez les informations de suivi directement par mail. 

Nous livrons en France et en Europe. 

Réception de votre colis 

À réception, vous devez vérifier l’état du colis avec le transporteur. Si vous constatez un dommage, vous devez formuler des réserves par écrit sur le bordereau du transporteur et nous contacter directement. 

Ces précisions sont indispensables pour toute réclamation en cas de produit endommagé. 

Retrait des commandes

Le retrait des commandes se fait sur rendez-vous. Il est possible de récupérer votre commande : 

Contactez-nous pour fixer le rendez-vous.

Retours 

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour nous informer par mail de votre souhait de retour, en précisant le motif. Les frais de retour sont à votre charge. 

Les produits configurables, dont la hauteur est choisie sur mesure, ne sont ni repris ni échangés.